Devoluciones

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en la tienda on-line.

• No obtendrán devolución:
  • Los pedidos reclamados fuera de plazo de 14 días naturales, contando como fecha de inicio a partir de la entrega del pedido.
  • Los pedidos de recambios, piezas a medida, productos caducados, electrónica y repuestos.
  • Los productos sin embalaje original de fábrica.
  • Los productos especiales de encargo y/o personalización. 
  • Los productos golpeados, instalados y/o manipulados.

• Si obtendrán devolución:
  -Mediante formulario de desistimiento en política de condiciones. (Ver en aviso legal).
  -Roturas reclamadas en 24 horas. (Ver en aviso legal), revisión en la entrega del transportista. «in-situ».
  -*Excepto los apartados anteriores y dentro del plazo de 14 días naturales, contando como fecha de inicio a partir de la entrega del pedido.

• Anulación de pedidos: Los pedidos en curso no podrán ser anulados en los casos siguientes:

         1.-Cuando ya se haya efectuado la expedición de la mercancía, o en su defecto, cuando hayan pasado 7 días de la fecha del pedido.

         2.-Cuando tratándose de materiales no disponibles en stock o de fabricación especial, ya esté en curso o adquisición o fabricación.

         3.-DISTRIBUCIÓN INFRARROJOS S.L., se reserva el derecho de anular los pedidos pendientes de entrega cuando el comprador hubiese incumplido total o parcialmente anteriores compromisos comerciales con nosotros.

         4.- Tarifa anulación de pedidos recibidos y en curso; se descontará un 20% para España y un 30% para el extranjero. DISTRIBUCION INFRARROJOS S.L. se reserva el derecho tramitar el importe despreciativo en situaciones concretas donde los plazos de entrega por parte del fabricante sean desorbitados o no cumplidos. Se gestionará dicha depreciación descontado el importe (x) en concepto de gastos de cancelación, acorde a la situación «especial y concreta», previamente avisada al cliente.

          5.- El pedido devuelto deberá llegar a porte pagado. Países Comunitarios y Extracomunitarios. La tarifa se aplicará en el total del monto de la factura, presupuesto ó proforma emitida. (IVA incluido). Previa autorización de la empresa y con formulario de desistimiento.

         6.- No se admitirán devoluciones sin consentimiento previo, el consentimiento de realizará y aprobará mediante formulario de desistimiento debidamente rellenado.

SITUACIÓN EXCEPCIONAL CRISIS SANITARIA COVID-19.

Debido a la crisis sanitaria actual, los fabricantes/proveedores, han variado su forma de distribución y actuación, dicha variación concierne en los periodos de envíos y stocks de los productos.

Por consiguiente los plazos de entregan podrán ser más amplios que los habituales, es importante nos indiquen el producto deseado antes de su petición. Sentimos las molestias.

• Devoluciones: DISTRIBUCION INFRARROJOS S.L., ofrece plena garantía en cuanto a la posibilidad de devolución de productos defectuosos. Ante una incidencia de estas características, puede efectuar una reclamación dentro del plazo de 14 días naturales dirigida a nuestro departamento de atención al cliente: info@distribucioninfrarrojos.es. 

Se procederá a la recogida del paquete defectuoso sin costos a su cargo, así como a la devolución del pago efectuado. La devolución se hará mediante el mismo método de cobro una vez revisada la mercancia. 

Si por cualquier motivo desea hacer la devolución de un pedido recibido con normalidad, también tiene la opción de hacerlo en el plazo de 14 días naturales desde su entrega. Los gastos de envío correrán entonces a cargo del cliente. En este caso, solo se aceptarán las devoluciones de los productos perfectamente empaquetados, con su embalaje original, etiquetados y en perfecto estado y por supuesto que no hayan sido utilizados e instalados. Se efectuará la devolución del pago realizado descontando los costes del envío y devolución de la mercancía.  Esta devolución del pago se hará por el mismo método de compra. 

Los productos “especiales” y envíos internacionales de encargo (ej: como la personalización, repuestos, recambios, mesas y sillas personalizadas ó cualquier producto de encargo especial), NO OBTENDRÁN DEVOLUCIÓN al considerarse productos a medida. Condicionantes fuera de la Ley 3/2014. 

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es la de realizar una correcta gestión y prestación de los servicios ofrecidos por la Empresa a sus clientes. Si por cualquier motivo, pasadas 24 horas se procede a cancelar un pedido en curso, la empresa podrá ejercitar el sistema de depreciación del producto, descontando al cliente en la devolución un 20% sobre el valor total del producto solicitado (IVA Incluido), en concepto de administración, revisión, acondicionamiento, gastos de gestión y/o devolución al fabricante. 

• La cumplimentación de formularios o envíos de correos electrónicos u otras comunicaciones a https://distribucioninfrarrojos.es/  implica el consentimiento expreso del usuario al tratamiento de sus datos de carácter personal por parte de La Empresa. Cualquier usuario que lo desee, puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, con arreglo a la previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) y demás normativa aplicable al efecto, mediante el envío de una solicitud escrita y firmada, incluyendo su nombre, apellidos fotocopia del DNI u otro documento acreditativo válido, en la que se solicite el ejercicio de aquellos derechos que desee, a:

DISTRIBUCIÓN INFRARROJOS S.L. (SOCIEDAD LIMITADA).

CIF: 

C/ ACUEDUCTO, 9

41008 (SEVILLA).

+34 954913830

E-mails: info@distribucioninfrarrojos.es