Condiciones de uso: Compra, Envíos, Devoluciones

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en la tienda on-line.

  1. DISTRIBUCION INFRARROJOS S.L., se reserva el derecho de modificar  la oferta comercial de la tienda on-line: cambiar  productos, precios, ofertas, servicio, en cualquier momento. Aunque estas no se aplicarán si la compra ya está realizada.
  2. DISTRIBUCION INFRARROJOS S.L., no se hace responsable  de los contenidos, afirmaciones e informaciones que contengan los productos comercializados por https://distribucioninfrarrojos.es/  . Esta responsabilidad recae únicamente en el distribuidor  o fabricante. El cliente entiende que https://distribucioninfrarrojos.es/   es sólo un intermediario entre él y el fabricante o distribuidor del producto.
  3. La manera de compra es incluyendo los artículos en el carrito de la compra y siguiendo los pasos del proceso de compra explicado en nuestra web. Los pedidos se enviarán una vez se haya confirmado el pago de los mismos. Los precios finales de los productos son todos con el 21% de IVA incluido. El compromiso de venta adquirido por DISTRIBUCION INFRARROJOS S.L. y de entrega de la mercancía, queda supeditado al stock anunciado hasta el fin de existencias. Si por alguna circunstancia, como multi-pedidos y otras que provocase el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito por ambas partes, quedarán sin efecto, restituyendo al cliente, en caso de prepago, las cantidades abonadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las dos partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato.
  4. Los pedidos realizados por particulares desde otros países de la Unión Europea también incluirán un 21% de IVA (CONSULTE CON SU ASESOR). Si Usted pertenece a una empresa ubicada en un país de la Unión Europea, facilítenos su número de IVA y nosotros le emitiremos una factura exenta de este impuesto. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos. Aparecen convenientemente descritos en la web y serán por cuenta del cliente.
  5.  Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación. La utilización o contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en https://distribucioninfrarrojos.es/  supone la aceptación de las condiciones generales de venta.
DISTRIBUCION INFRARROJOS S.L, ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre varias formas de pago diferentes:
  1. Las formas de pago serán:
  • Transferencia Bancaria Directa. Si se opta por esta modalidad, realice su pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor use su identificador de pedido ò presupuesto como referencia de pago. Su pedido no será enviado hasta que los fondos hayan sido recibidos en nuestra cuenta.
  • Pago con tarjeta de crédito, con plataforma externa de Redsys / Stripe. (pago seguro SSL).

Transferencia Bancaria:

Puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta en Caja Rural del Sur

Beneficiario: Distribución Infrarrojos S.L.

Nº de cuenta: ES40 3187 0315 37542823 1228

Para agilizar el envío de su pedido debe de enviarnos el justificante de su ingreso por E-Mail a info@distribucioninfrarrojos.es

Es imprescindible que indique el número de su pedido, proforma ó presupuesto al realizar la transferencia para así poder identificar el pago.

Para transferencias desde fuera de España necesitará los siguientes datos:

SWIFT (o BIC) (Bank Identifier Code): 

IBAN (International Bank Account Number): 

Tarjeta de crédito:

Si elige esta forma de pago entrará en la página web segura de nuestra entidad financiera REDSYS / STRIPE, donde se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad.

Para su tranquilidad, Caja Rural del Sur le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por esta entidad financiera.

Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Así mismo, en ningún momento DISTRIBUCION INFRARROJOS S.L., recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago.

 

Condiciones Generales de Venta:

 

  •  Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación. La utilización o contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en https://distribucioninfrarrojos.es/  supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de venta. Las compras realizadas en este sitio web quedan sometidas a la normativa vigente. El cliente acepta las condiciones y términos en los pedidos tramitados telefónicamente, siendo consentidos por ambas partes, sujetos a la normativa vigente.

 

  • Transporte y plazos de entrega: La entrega de los pedidos será entre 48-72 horas aproximadamente, una vez realizado el pago y dependiendo de la situación geográfica y plazo de los proveedores. El precio del transporte dependerá del peso del pedido y de la empresa de mensajería o servicio de correos. El envío se realiza a través de diferentes empresas de mensajería y del servicio estatal de correos, dependiendo del área geográfica de entrega. Tarifas de envío de las que disponemos actualmente, válidas para península y Baleares. Para Canarias, Ceuta, Melilla o internacional, consultar durante el pedido.

 

ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA DE PRODUCTOS y ROTURAS DE STOCKS

  • La empresa se reserva el período de plazo de entrega en productos con rotura de stock, siendo el plazo de entrega estimado dado por el fabricante 3-7 días laborables, informando previamente el usuario (en todo momento) del nuevo plazo de entrega proporcionado por fábrica. Para pedidos internacionales el plazo de entrega será de 7-10 días laborables aproximadamente.
  • Para productos en stock el plazo de entrega será de 24-72 h aproximadamente, en función de la agencia de transporte enviada. (agencias de reparto: ENVIALIA, CORREOS EXPRESS, ZELERIS, CORREO POSTAL, ASM, TXT, GLS, NACEX, DHL, SEUR)…Dichas agencias adecuan el reparto en función de la zona geográfica, el cliente será informado debidamente con nº de tracking/seguimiento una vez hayan salido de nuestro local.
  • Productos fuera de stock, serán confirmados al cliente, los plazos son estimados y aproximados en función del stock del fabricante.

 

INCIDENCIAS EN LOS ENVÍOS Y RECLAMACIÓN ROTURAS 24H.

  • La empresa declina su responsabilidad en incidencias de roturas, transcurridos 24 horas de la recepción del envío. Lo cual rogamos comprueben la mercancía recibida antes de 24 Horas. Si existe rotura, háganos constar su incidencia (lo antes posible) en cualquiera de nuestros canales. (teléfono, mail, WhatsApp…). Indíquenos con fotos las roturas y/o golpes existentes. Si se aprecian roturas y/o golpes significativos en la entrega del producto por parte de la agencia de transporte, hacer constar en el boletín del transportista. En caso de devolución por parte del cliente previa autorización de la empresa y por vía legal de desistimiento, la empresa evaluará los daños del producto recibido, cuantificando dicha devolución según el estado del producto, abonando en porcentajes (%) de la depreciación existente, siempre valorando su estado. Si está dañado ó muy dañado, no habrá devolución. Enviar dicho boletín por email a info@distribucioninfrarrojos.es 

 

  • IMPRESCINDIBLE COMPROBAR EL MATERIAL, INTERNA Y EXTERNAMENTE DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA ENTREGA. SI DETECTA CUALQUIER ANOMALÍA, ANÓTELA EN EL CONFORME DE ENTREGA O NOTIFIQUE A LA AGENCIA POR ESCRITO DENTRO DE UN PLAZO DE 24 HORAS DESDE LA ENTREGA.UNA VEZ NOTIFICADA LA INCIDENCIA, ENVÍE COPIA A : info@distribucioninfrarrojos.es , PARA INICIAR LOS TRÁMITES DE RECLAMACIÓN. DE NO REALIZARSE ESTOS TRÁMITES, NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES.

 

  • Garantías. Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos (2) años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo. Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados, golpeados o con desperfectos por un uso incorrecto.  

 

  • Precios. Los precios de los servicios o productos mostrados en https://distribucioninfrarrojos.es/   incluyen el 21% de IVA. Nuestros precios de venta podrán ser modificados con un simple aviso al cliente. DISTRIBUCION INFRARROJOS S.L. declinará cualquier responsabilidad en las variaciones de precios sufridas por parte de los proveedores/fabricantes sin previo aviso. DISTRIBUCION INFRARROJOS S.L. procurará tener sus tarifas actualizadas tanto en ofertas como en esta página web. https://distribucioninfrarrojos.es/

 

  • Imágenes: En algunos productos, la imagen puede no corresponder con la descripción del producto. En caso de duda, puede ponerse en contacto con nosotros en el +34 954913830, mediante email a: info@distribucioninfrarrojos.es  o bien desde el formulario de contacto de la página web. Las descripciones y fotografías contenidas en nuestro catálogo deberán entenderse únicamente a nivel informativo, no tienen ningún valor contractual. Nuestra política es la de mejorar continuamente los productos, por ello nos reservamos el derecho de modificar las especificaciones sin previo aviso.

 

  • Productos: Los datos de los productos son informativos y no son resolutivos de ningún contrato o responsabilidad de (DISTRIBUCION INFRARROJOS S.L.). con el cliente.

 

  • Descripción de los productos y servicios.

 

 

  • Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

 

  • La responsabilidad civil de  https://distribucioninfrarrojos.es/  por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.

 

  • Las imágenes de los productos son orientativos. DISTRIBUCION INFRARROJOS S.L. se reserva el derecho de cambiar las características de los productos sin previo aviso.  La empresa no asume ninguna responsabilidad debido a cualquier error o inexactitud que se encuentre en el contenido de esta web y se reserva el derecho de añadir a sus productos, en cualquier momento y sin previo aviso, eventuales modificaciones consideradas necesarias para cualquier exigencia de carácter técnico y comercial. Los productos sufren de continuas modificaciones por parte de los fabricantes, llegando a ser variables, DISTRIBUCION INFRARROJOS S.L. garantiza el suministro del producto en su última versión del catálogo del fabricante. **Excepto petición por vía escrita de posibles restos de stock.

 

  •  Modificación de las Condiciones Generales. La Empresa de DISTRIBUCION INFRARROJOS S.L. podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.

 

  •  Legislación aplicable y Jurisdicción competente. Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta será competencia exclusiva de los Tribunales de Sevilla. (España).

 

  • Facturas: Le informamos que las facturas de compra serán enviadas únicamente por email. Esta factura tiene la misma validez legal que una factura en papel. Si en algún momento necesita sus facturas en papel comuníquenoslo.

 

  •  Obligaciones del Usuario y/o Cliente El usuario y/o cliente de https://distribucioninfrarrojos.es/  se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

 

  • No obtendrán devolución:
    • Los pedidos reclamados fuera de plazo de 14 días naturales, contando como fecha de inicio a partir de la entrega del pedido.
    • Los pedidos de recambios, piezas a medida, productos caducados, electrónica y repuestos.
    • Los productos sin embalaje original de fábrica.
    • Los productos especiales de encargo y/o personalización. 
    • Los productos golpeados, instalados y/o manipulados.
  • Si obtendrán devolución:
    -Mediante formulario de desistimiento en política de condiciones. (Ver en aviso legal).
    -Roturas reclamadas en 24 horas. (Ver en aviso legal), revisión en la entrega del transportista. «in-situ».
    -*Excepto los apartados anteriores y dentro del plazo de 14 días naturales, contando como fecha de inicio a partir de la entrega del pedido.
  • Anulación de pedidos: Los pedidos en curso no podrán ser anulados en los casos siguientes:

         1.-Cuando ya se haya efectuado la expedición de la mercancía, o en su defecto, cuando hayan pasado 7 días de la fecha del pedido.

         2.-Cuando tratándose de materiales no disponibles en stock o de fabricación especial, ya esté en curso o adquisición o fabricación.

         3.-DISTRIBUCIÓN INFRARROJOS S.L., se reserva el derecho de anular los pedidos pendientes de entrega cuando el comprador hubiese incumplido total o parcialmente anteriores compromisos comerciales con nosotros.

         4.- Tarifa anulación de pedidos recibidos y en curso; se descontará un 20% para España y un 30% para el extranjero. DISTRIBUCION INFRARROJOS S.L. se reserva el derecho tramitar el importe despreciativo en situaciones concretas donde los plazos de entrega por parte del fabricante sean desorbitados o no cumplidos. Se gestionará dicha depreciación descontado el importe (x) en concepto de gastos de cancelación, acorde a la situación «especial y concreta», previamente avisada al cliente.

          5.- El pedido devuelto deberá llegar a porte pagado. Países Comunitarios y Extracomunitarios. La tarifa se aplicará en el total del monto de la factura, presupuesto ó proforma emitida. (IVA incluido). Previa autorización de la empresa y con formulario de desistimiento.

         6.- No se admitirán devoluciones sin consentimiento previo, el consentimiento de realizará y aprobará mediante formulario de desistimiento debidamente rellenado.

  • Propiedad de la mercancía:
  • DISTRIBUCION INFRARROJOS S.L. se reserva el dominio de la propiedad de la mercancía hasta su completo pago por parte del comprador.

 

SITUACIÓN EXCEPCIONAL CRISIS SANITARIA COVID-19.

Debido a la crisis sanitaria actual, los fabricantes/proveedores, han variado su forma de distribución y actuación, dicha variación concierne en los periodos de envíos y stocks de los productos.

Por consiguiente los plazos de entregan podrán ser más amplios que los habituales, es importante nos indiquen el producto deseado antes de su petición. Sentimos las molestias.

  • Devoluciones: DISTRIBUCION INFRARROJOS S.L., ofrece plena garantía en cuanto a la posibilidad de devolución de productos defectuosos. Ante una incidencia de estas características, puede efectuar una reclamación dentro del plazo de 14 días naturales dirigida a nuestro departamento de atención al cliente: info@distribucioninfrarrojos.es. 

Se procederá a la recogida del paquete defectuoso sin costos a su cargo, así como a la devolución del pago efectuado. La devolución se hará mediante el mismo método de cobro una vez revisada la mercancia. 

Si por cualquier motivo desea hacer la devolución de un pedido recibido con normalidad, también tiene la opción de hacerlo en el plazo de 14 días naturales desde su entrega. Los gastos de envío correrán entonces a cargo del cliente. En este caso, solo se aceptarán las devoluciones de los productos perfectamente empaquetados, con su embalaje original, etiquetados y en perfecto estado y por supuesto que no hayan sido utilizados e instalados. Se efectuará la devolución del pago realizado descontando los costes del envío y devolución de la mercancía.  Esta devolución del pago se hará por el mismo método de compra. 

Los productos “especiales” y envíos internacionales de encargo (ej: como la personalización, repuestos, recambios, mesas y sillas personalizadas ó cualquier producto de encargo especial), NO OBTENDRÁN DEVOLUCIÓN al considerarse productos a medida. Condicionantes fuera de la Ley 3/2014. 

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es la de realizar una correcta gestión y prestación de los servicios ofrecidos por la Empresa a sus clientes. Si por cualquier motivo, pasadas 24 horas se procede a cancelar un pedido en curso, la empresa podrá ejercitar el sistema de depreciación del producto, descontando al cliente en la devolución un 20% sobre el valor total del producto solicitado (IVA Incluido), en concepto de administración, revisión, acondicionamiento, gastos de gestión y/o devolución al fabricante. 

  • La cumplimentación de formularios o envíos de correos electrónicos u otras comunicaciones a https://distribucioninfrarrojos.es/  implica el consentimiento expreso del usuario al tratamiento de sus datos de carácter personal por parte de La Empresa. Cualquier usuario que lo desee, puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, con arreglo a la previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) y demás normativa aplicable al efecto, mediante el envío de una solicitud escrita y firmada, incluyendo su nombre, apellidos fotocopia del DNI u otro documento acreditativo válido, en la que se solicite el ejercicio de aquellos derechos que desee, a:

DISTRIBUCIÓN INFRARROJOS S.L. (SOCIEDAD LIMITADA).

CIF: 

C/ ACUEDUCTO, 9

41008 (SEVILLA).

+34 954913830

E-mails: info@distribucioninfrarrojos.es